豐華銅業(yè)：未來，賣的是服務(wù)，而非產(chǎn)品

    “通過互聯(lián)網(wǎng)，我們比以前更懂消費者想要的是什么？”

    25歲，是一個光芒四射、充滿活力的年紀。2015年，浙江豐華銅業(yè)也25歲了。

    “為創(chuàng)造更高品質(zhì)的衛(wèi)浴體驗，豐華人從未停止前進的步伐。”豐華銅業(yè)管理中心總監(jiān)嚴峰，說話誠懇，思路清晰，他說，這是豐華多年來所給予他的素養(yǎng)，看豐華的員工，就能了解企業(yè)。

    大部分產(chǎn)品出口歐美市場

    1991年，豐華的創(chuàng)業(yè)者們決定把龍頭五金衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，作為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的全新旅程，豐華公司正式成立。

    當時國內(nèi)生產(chǎn)此類產(chǎn)品的還都只有國有企業(yè)，豐華這一舉動，成為衛(wèi)浴行業(yè)民營企業(yè)的代表，也成為衛(wèi)浴五金行業(yè)的先驅(qū)。

    經(jīng)過20多年的發(fā)展，豐華經(jīng)歷了中國衛(wèi)浴行業(yè)的萌芽至興盛。從水嘴角閥?到智能化衛(wèi)浴系統(tǒng)；從普通設(shè)備生產(chǎn)到進口頂級自動流水線；從手工作坊到占地數(shù)萬平方米，員工近千人，豐華一直以勤勞與執(zhí)著，鋪就一條坦蕩的品質(zhì)之路。

    現(xiàn)在的豐華，已經(jīng)成為集衛(wèi)浴研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)型企業(yè)，擁有意大利IMR重力鑄造機、數(shù)控加工中心、全自動電鍍流水線等一流的生產(chǎn)設(shè)備，嚴格執(zhí)行“360精工智造”的管理體系，在全國主要城市建立了銷售網(wǎng)點，并遠銷歐美等發(fā)達國家和地區(qū)。

    嚴峰介紹，豐華的產(chǎn)品，走的是中高端精品線路，70%至80%出口歐美市場，年產(chǎn)值1.8億元。

    互聯(lián)網(wǎng)時代到來，機遇與危機并存

    近兩年，豐華開始開拓內(nèi)銷市場。與此同時，他們碰上了互聯(lián)網(wǎng)時代的強大浪潮。

    跟一些傳統(tǒng)制造業(yè)觀點不同的是，豐華銅業(yè)覺得，互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的機遇，遠遠要大于危機。

    嚴峰介紹，公司原有的傳統(tǒng)零售渠道是專賣店和大型家裝建材市場，以及一些星級酒店或大型新建住宅等工程客戶。

    “衛(wèi)浴產(chǎn)品不是日用品，而是耐用品，一般家庭10至20年不會更換這類產(chǎn)品，所以做精做專，講品質(zhì)求口碑很重要�！眹婪逭f，乘著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，豐華開始靈活地運用電子商務(wù)，把互聯(lián)網(wǎng)浪潮當成一種不可多得的機遇。

作為傳統(tǒng)型的制造業(yè)企業(yè)，豐華急需借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，來鞏固傳統(tǒng)模式。

    于是，豐華先后建立了天貓旗艦店、微信平臺，完善官網(wǎng)設(shè)置，同時在百度、GOOGLE等搜索引擎及家裝建材網(wǎng)站上做推廣。

    有別于一般傳統(tǒng)制造業(yè)做電子商務(wù)，豐華很少通過互聯(lián)網(wǎng)賣東西�！爸饕�是做服務(wù)�！眹婪逭f，網(wǎng)上銷售是一種趨勢，豐華也并未排斥，但目前而言，衛(wèi)浴產(chǎn)品在運輸物流方面還存在不完善，“我們的電子商務(wù)平臺和微信平臺等，主要用于品牌及新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣，及時與消費者溝通，也會借助網(wǎng)絡(luò)銷售平臺及時跟進一些線上大型促銷活動�！�

    “通過互聯(lián)網(wǎng)，我們比以前更懂得消費者想要的是什么�！眹婪逭f，互聯(lián)網(wǎng)對于豐華起著一種助推作用，表現(xiàn)在銷量上的是提升了20%至30%。

    未來，互聯(lián)網(wǎng)或改變傳統(tǒng)銷售渠道

    目前的豐華，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面正處于起步和上升階段。

    “為了讓消費者和專業(yè)客戶更方便了解我們，找到我們，豐華也在逐步學習互聯(lián)網(wǎng)營銷，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，學習更多的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識�！眹婪逭f。

    于是，和大部分涉足互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)制造企業(yè)一樣，投入大、專業(yè)人才稀缺成了豐華面臨的大問題。

    兩年前，豐華的銷售和研發(fā)中心，早已經(jīng)轉(zhuǎn)移到杭州，玉環(huán)成為一個制造基地，因為在那里，不缺專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才。

    接下來，豐華將繼續(xù)加大在互聯(lián)網(wǎng)方面的推廣力度，同時借助互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣自身品牌、產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢，讓線上推廣和線下實體相結(jié)合，不斷適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式，進行品牌新運作和招商、產(chǎn)品銷售的嘗試。

    記者手記

    一路走下來，互聯(lián)網(wǎng)下于水暖閥門企業(yè)如何發(fā)展，漸漸清晰。

    對于他們來說，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機遇和危機并重。

    幾乎所有企業(yè)家都贊成這樣的說法。

    在采訪中，我們感受到水暖閥門企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理性與期盼。

    互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，一方面為企業(yè)的發(fā)展擴寬了一個新的渠道，另一方面由于互聯(lián)網(wǎng)的時效性和廣泛傳播性，也加快了企業(yè)品牌的傳播與塑造，并拉近了企業(yè)與消費者的距離。

    互聯(lián)網(wǎng)在改變我們的生活，讓生活更便利，也給了生活更多選擇，提升人們的生活品質(zhì)，同時，也讓消費者更近距離地接觸到企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，增加了消費者購物的多樣性。

    嚴峰在采訪時說，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓信息更公開化，內(nèi)容共享化，溝通更加有效，成本更加節(jié)省。

    所以，互聯(lián)網(wǎng)的來襲，需要企業(yè)提高其快速響應(yīng)市場的能力，無論是對市場的敏感度，還是在產(chǎn)品的調(diào)整上，以及在品牌的塑造上。

    當下，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的銷售模式是線上展示線下銷售，或許今后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)將迎來線下展示線上銷售的新模式。